FAQ
Estimations, suivi de boutiques, crédits et facturation : l'essentiel en quelques réponses courtes.
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Nous contacterLes données proviennent de sources tierces qui observent les boutiques Shopify. Le chiffre d'affaires et les ventes sont des estimations, clairement identifiées comme telles, et ne représentent jamais le bénéfice net du commerçant.
Depuis la page Surveillance, tapez le nom de la boutique ou son domaine, puis cliquez sur « Suivre ». Si vous saisissez un nom, la boutique correspondante est recherchée automatiquement ; utilisez son domaine exact si plusieurs résultats existent.
Le suivi démarre dès l'activation, puis le service de données publie progressivement les chiffres. Le statut « Collecte en cours » indique que les premières données ne sont pas encore arrivées : aucun délai n'est garanti par le service, et les graphiques restent vides tant qu'aucun relevé réel n'est disponible.
La métrique affiche « Données insuffisantes » au lieu d'un zéro. Aucun chiffre de remplacement n'est inventé : seules les valeurs réellement relevées sont affichées.
Chaque analyse réelle consomme un crédit et active 30 jours de suivi sur la boutique concernée. Les crédits achetés n'expirent jamais et restent disponibles jusqu'à utilisation.
Non. Les packs de crédits sont des paiements uniques, sans reconduction automatique. Vous achetez un pack quand vous en avez besoin, depuis la page Crédits.
Les boutiques déjà suivies restent consultables, mais une nouvelle analyse ou un nouveau suivi nécessite un crédit. L'application vous invite alors à choisir un pack.
Oui. Chaque crédit couvre le suivi d'une boutique pendant 30 jours. Vous pouvez suivre autant de boutiques que de crédits disponibles.
Vos boutiques, produits et historiques sont rattachés à votre compte : ils sont visibles par vous uniquement, et par l'administration pour le support technique.
Depuis le tableau de bord ou la page Surveillance, utilisez l'action de suppression sur la boutique concernée. Les alertes, produits enregistrés et relevés associés sont retirés en même temps.
Oui, un rapport PDF peut être généré depuis les données de suivi. Le rapport reprend les métriques disponibles et rappelle leur statut d'estimation.
Utilisez la page Contact de votre espace : votre message est enregistré dans votre compte et traité par l'administration. Décrivez précisément votre besoin pour une réponse plus rapide.